FAQ
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FAQ
Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, dem Versand und unseren Shop-Richtlinien. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.
📦 Versand & Lieferung
F. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte? A. Da unsere Artikel auf Bestellung gefertigt werden, dauert es 2 bis 5 Werktage, Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu drucken. Nach der Bearbeitung dauert der Standardversand innerhalb der USA etwa 5 bis 10 Werktage. Der internationale Versand dauert in der Regel 10 bis 20 Werktage.
F. Versenden Sie international? A. Ja, das tun wir! Wir versenden in viele Länder weltweit. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten bei internationalen Sendungen je nach Zielland variieren und dass Kunden für eventuell anfallende Zollgebühren oder Einfuhrsteuern in ihrem Land verantwortlich sind.
F. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? A. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen. Bitte rechnen Sie mit 24-48 Stunden, bis die Sendungsinformationen aktualisiert werden.
👕 Bestellungen & Produkte
F. Was bedeutet „Print-on-Demand“ oder „Auftragsfertigung“? A. Print-on-Demand bedeutet, dass wir keine vorab bedruckten Lagerbestände führen. Stattdessen wird Ihr Artikel direkt nach Ihrer Bestellung exklusiv für Sie bedruckt. Dieser umweltfreundliche Ansatz hilft uns, Textilabfälle zu reduzieren und eine hohe Qualität sicherzustellen!
F. Woher weiß ich, welche Größe ich wählen sollte? A. Wir möchten, dass Sie die perfekte Passform erhalten! Auf jeder Produktseite finden Sie einen ausführlichen Größenratgeber. Wir empfehlen dringend, zu Hause Ihr Lieblingsshirt mit der passenden Größe auszumessen und die Maße vor der Bestellung mit unserer Größentabelle zu vergleichen.
F. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren? A. Da unsere Bestellungen sehr schnell an die Produktion weitergeleitet werden, haben wir nur ein kleines Zeitfenster für Änderungen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen (z. B. Größe oder Lieferadresse ändern), schreiben Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine E-Mail an support@ortrends.com. Sobald die Produktion begonnen hat, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern.
↩️ Rücksendungen & Umtausch
F. Kann ich meinen Artikel zurückgeben oder umtauschen, wenn er nicht passt oder ich es mir anders überlege? A. Ja! Wir möchten, dass Sie völlig unbesorgt bei uns einkaufen können. Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung, auch bei einer Meinungsänderung oder einer falschen Größe. Die Artikel müssen lediglich ungetragen, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen Zustand sein. Schreiben Sie uns unter support@ortrends.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir führen Sie durch den Prozess.
F. Was passiert, wenn ich einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalte? A. Wir nehmen Qualität sehr ernst! Wenn Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder mit einem minderwertigen Druck bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Schreiben Sie uns unter support@ortrends.com mit Ihrer Bestellnummer und einem deutlichen Foto des Problems. Wir senden Ihnen gerne kostenlos einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
F. Wohin soll ich meine Rücksendung schicken? A. Sobald unser Support-Team Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch genehmigt hat, stellen wir Ihnen Rücksendeanweisungen zur Verfügung. Unsere Rücksendeadresse lautet: 1159 Taroco Dr, Covina, CA 91722, United States.
💬 Kontakt & Support
F. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren? A. Wir sind immer für Sie da! Sie erreichen uns per E-Mail unter support@ortrends.com. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden an regulären Werktagen zu beantworten.