FAQ
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Benvenuti nella nostra pagina delle FAQ! Qui troverete le risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti, sulle spedizioni e sulle politiche del negozio. Se avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci.
📦 Spedizione e consegna
D. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine? R. Poiché i nostri articoli vengono realizzati su ordinazione, sono necessari da 2 a 5 giorni lavorativi per elaborare e stampare il vostro ordine. Dopo l'elaborazione, la spedizione standard negli Stati Uniti richiede circa da 5 a 10 giorni lavorativi. Le spedizioni internazionali richiedono generalmente da 10 a 20 giorni lavorativi.
D. Effettuate spedizioni internazionali? R. Sì! Spediamo in molti Paesi in tutto il mondo. I tempi di consegna internazionali variano in base alla destinazione e i clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali o tasse di importazione applicabili nel proprio Paese.
D. Come posso tracciare il mio ordine? R. Una volta elaborato e spedito l'ordine, vi invieremo un'e-mail di conferma della spedizione contenente il numero di tracciamento. Potrete utilizzare questo numero per seguire il percorso del vostro pacco. Attendete 24-48 ore affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate.
👕 Ordini e prodotti
D. Cosa significano "stampa su richiesta" o "realizzato su ordinazione"? R. La stampa su richiesta significa che non disponiamo di scorte prestampate. Al contrario, il vostro articolo viene stampato esclusivamente per voi subito dopo aver effettuato l'ordine. Questo approccio ecologico ci aiuta a ridurre gli sprechi tessili e a garantire un'elevata qualità!
D. Come faccio a sapere quale taglia scegliere? R. Vogliamo che troviate la vestibilità perfetta! In ogni pagina prodotto potete trovare una dettagliata Guida alle taglie. Vi consigliamo vivamente di misurare a casa la vostra maglietta preferita, quella che veste meglio, e di confrontarla con la nostra tabella delle taglie prima di effettuare un ordine.
D. Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato? R. Poiché i nostri ordini vengono inviati molto rapidamente in produzione, abbiamo solo una breve finestra di tempo per apportare modifiche. Se desiderate annullare o modificare il vostro ordine, ad esempio cambiando taglia o indirizzo di spedizione, inviateci un'e-mail all'indirizzo support@ortrends.com entro 12 ore dall'effettuazione dell'ordine. Una volta iniziata la produzione, non possiamo annullarlo né modificarlo.
↩️ Resi e cambi
D. Posso restituire o cambiare il mio articolo se non veste bene o se cambio idea? R. Sì! Vogliamo che facciate acquisti in totale tranquillità. Accettiamo resi e cambi entro 30 giorni dalla consegna, anche in caso di ripensamento o problemi relativi alla taglia. Gli articoli devono essere semplicemente non indossati, non lavati e nelle condizioni originali. Inviateci un'e-mail all'indirizzo support@ortrends.com indicando il numero dell'ordine e vi guideremo nella procedura.
D. Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato, difettoso o errato? R. La qualità è molto importante per noi! Se il vostro articolo arriva danneggiato, difettoso o con una stampa di scarsa qualità, contattateci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Inviateci un'e-mail all'indirizzo support@ortrends.com indicando il numero dell'ordine e allegando una foto chiara del problema. Saremo lieti di inviarvi gratuitamente un articolo sostitutivo o di emettere un rimborso.
D. Dove devo inviare il mio reso? R. Una volta che il reso o il cambio sarà approvato dal nostro team di assistenza, vi forniremo le istruzioni per la restituzione. Il nostro indirizzo per i resi è: 1159 Taroco Dr, Covina, CA 91722, United States.
💬 Contatti e assistenza
D. Come posso contattare il servizio clienti? R. Siamo sempre a vostra disposizione! Potete contattarci via e-mail all'indirizzo support@ortrends.com. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24-48 ore durante i normali giorni lavorativi.